Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.najohair.com.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Informations sur l’entreprise
Najohair est une marque exploitée par :
Layesall
Rue Jacques Rayé 42
1030 Schaerbeek — Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1037988189
Numéro de TVA : BE1037.988.189
2. Produits
Najohair propose des produits de soins capillaires et routines associées.
Nous faisons notre maximum pour présenter les produits de manière claire et fidèle. De légères différences peuvent toutefois exister selon les écrans, les lots ou les emballages.
Najohair se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), TVA belge incluse.
Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande.
Le prix appliqué est celui affiché au moment du paiement.
4. Commande
Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Après votre achat, un email de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Najohair se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas :
- de fraude suspectée
- de problème de paiement
- d’erreur manifeste concernant le prix ou le stock
5. Paiement
Le paiement est demandé immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et ses partenaires.
6. Livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées via nos partenaires logistiques.
Délais de livraison estimés après expédition :
- 🇧🇪 Belgique : 7 à 15 jours ouvrables
- 🇫🇷 France : 7 à 15 jours ouvrables
- 🇪🇺 Europe : 7 à 18 jours ouvrables
- 🌍 International : 10 à 25 jours ouvrables
Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon :
- les périodes de forte activité
- les transporteurs
- les délais douaniers éventuels
Un email contenant le suivi de commande est envoyé après l’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer une demande :
Conditions :
- produit non utilisé
- produit non ouvert
- emballage d’origine
- preuve d’achat
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, Najohair prendra en charge les frais liés au retour.
9. Responsabilité
Les produits vendus sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
En cas de réaction ou sensibilité particulière, il est recommandé d’arrêter l’utilisation du produit et de consulter un professionnel de santé.
Najohair ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
Le droit applicable est le droit belge.
En cas de litige, le Client peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les tribunaux compétents de Bruxelles seront seuls compétents en cas de litige.
12. Modification des conditions
Najohair se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.